Protocolo de actuación anti-marketing telefónico. La venganza
Suena el teléfono…
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a…
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando…
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- …No tiene problema señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solopone “NUMERO PRIVADO”
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefonica
- Pero yo le puedo garantizar…
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien…mi numero es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero…señor…
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a auna línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica.
Por favor, no se retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
- 1004
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?…¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU..
Magistral. Deberíamos todos echarle morro y contestar de verdad siempre así.
Como actuar ante el marketing telefónico: con sus mismas armas…
Al margen de lo divertido del texto, creo que sería estupendo que todos le echáramos pelotas y contestáramos así realmente a ese tipo de llamadas ¿verdad?…
en una sola palabra,
espectacular!!!
Magnífico.
¿Qué tal una versión ultra-reducida para contraatacar cuando uno no tiene tiempo que perder con estos asuntos?
[...] VIA Explore posts in the same categories: Juegos, seguridad, Interesantes, Inet News, graciosos [...]
Magnífico! Hacía tiempo que no me reía tanto
Si marcaráis la casillita cuando Telefónica os manda el papelito…
[...] Magnífico! ¿Está¡s hartos de llamar a Telefónica (por ejemplo) y que te tengan 1 hora con la musiquita y haciendote preguntas? Pues leyendo meneame me he enterado de que en el pito doble te enseñan cómo vengarte de ellos cuando te llamen para ofrecerte algun servicio….
El guión es genial y seria tremendo poder contestar de esa forma, quedaríamos muy satisfechos. Lo tremendo es que quien hace la llamada tiene un trabajo y está supeditado a unas pautas de conducta/actuación en la llamada aunque odie tener que seguirlas. Tal vez, con ese sueldo que gana, esté sacando una carrera, cuidando un hijo, etc. Ojalá que fuera el presidente de la compañía el que hiciera la llamada para poder soltarle tan espectacular guión
Muy bueno, miles de veces me dan ganas de contestar así.
Me retiene el pensar que el que está al otro lado es un simple currito que lo hace por cuatro perras, pero ciertamente, el spam telefónico es repugnante.
La verdad es que es buenisimo,y es algo a tener en cuenta ante el ya habitual acoso que venimos sufriendo a traves del telefono.Yo creo que ya a llegado el momento de decir basta ya,a que nos llamen y nos hagan perder el tiempo.Y quizas la mejor forma de que nos dejen tranquilos es usar sus mismas armas.
Yo trabajo en una constructora y nos llaman constantemente, mis armas son respuestas cortas, imperativas y silencio prolongado antes de contestar. Nunca falla, a más de una le temblaba la voz…
D
Telemarkado,
¿ puedes decirme dónde está la casillita de los de Tele2, con los que nunca he tenido ningún servicio, para conseguir que no me llamaran 5 veces al día ?
Yo ya utilizo esta táctica desde hace meses: les pregunto qué tal la familia, las vacaciones, etc. y a día de hoy se han acabado TODAS las llamadas de todos los que querían venderme algo.
Hola! Me ha gustado mucho esta entrada que he visto en “Menéame” y la “recojo” para mi blog. Por cierto el tuyo esta muy bien. Seguiré recogiendo cosillas. Gracias.
Un saludo. Gollus.
Parece ser que un tal Malenkito lo ha probado y todo ¡ja, ja, ja!
[...] He leído esto a través de menéame y no he podido resistir ponerlo aquí [...]
[...] [ Vía el pito doble ] [...]
¡es fenomenal!
Yo lo que he descubierto por casualidad, cuando hay la posibilidad de varias opciones/botones (yo me enrollo facilmente) es que les suelto algo largo y enseguida me ponen con una operadora de carne y hueso. (no les debe dar tiempo de apuntar. No sé).
Jajajaja… lástima no haber tenido este post antes, porqué hace un par de semanas me llamaron para venderme la moto. Si hubiera tenido este post a modo de guión seguramente me los hubiera ventilado con mayor elegancia de lo que lo hice.
Un día de estos lo publico en mi blog y te “trackbackeo”.
[...] (getCoded: 86400 y estos a su vez getCoded: El pito doble) Explore posts in the same categories: General, Chistes y bromas [...]
He leido que alguien propone un guión más breve y más fácil de poner en práctica. Esta es mi pequeña aportación:
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a…
-Perone Señorita; cumpliendo normas de seguridad la informo de que esta conversación está siendo gravada. Para que conste, le ruego diga en voz alta y clara los siguientes datos.
-Empresa la que pertenece y/o trabaja.
-Nombre y Apellidos
-Cargo en el organigrama.
-Número indentificación o DNI.
-Motivo de la llamada.
Seguidamente al terminar pulse el número TRES por favor.
(O se corta al pulsar o cuelga….digo yo).
Muy bueno también el mini-guión propuesto
JAJAJAJAJAJAJA
es de lo mas divertido que he leido en mucho tiempo.
he tomado nota del guion y os doy infinitas gracias por la idea.
JAJAJAJAJAJAJAJ
Es buenisimo ¡
Estoy deseando emplearlo….
¿y lo de que llames y te salga una máquina con 20 millones de menús y submenús y sea cual sea el botón que pulses te remitan siempre al maldito menú de inicio?
sinceramente y sin animo de ofender, me parece una tremenda estupidez. Tanto en tono serio como “gracioso”. Por varias razones, por un lado si realmente trabajara para telefonica no tendria permiso para facilitar el numero de identificacion de operadora, y segundo por algo mucho mas importante, porque quien está al otro lado es una PERSONA, no la empresa ni una maquina, una persona que se limita a hacer su trabajo (porque ESAS son las ordenes que tiene), que eso no quita que haya operadores ¡*#!es, jetas y todo lo que querais, pero eso es como en todo, ¡*#!es hay en todas partes y no por ello el resto de personas somos unos ¡*#!es. Y si ya bastante tiene esa persona con aguantar la mierda de dentro y a los clientes ¡*#!es (que repito, en el mundo hay mucho ¡*#!es), lo que faltaba es aguantar y fomentar que el resto de la gente que no es ¡*#!a crea que haciendo cosas como estas perjudica a alguien que no sea la persona que hay al otro lado, si algo no te interesa cuelga, pero no toques las pelotas, que cuando cualquiera hace su trabajo (y me refiero al que le ordenan) se limita a cumplirlo, y todos antes o despues en nuestro trabajo recibimos ordenes que sabes no estan bien y no son correctas, pero no queda mas remedio que cumplirlas.
Argumento inválido, Nubte; me refiero a lo de “ponerse en la piel de la telefonista, que es una persona humana y bla bla bla”… lo otro, lo de que sea una conversación ficticia, evidentemente es muy posible.
Mira, si tú tomas un trabajo que básicamente consiste en incordiar a la gente, lo que no puedes esperar es que todo el mundo se avenga a dejarse incordiar mansamente basándose en que tú eres una persona y necesitas trabajar, por la sencilla razón de que quien está al otro lado de la línea también es una persona, y posiblemente también necesite trabajar (ergo, no perder el tiempo con la molicie de las llamadas-spam); e incluso aunque no esté en ese momento trabajando, pues estará descansando y relajándose en casa, algo a lo que también tiene derecho, igual que lo tienes tú (y me pregunto si A TÍ te haría gracia que te llamaran cada dos por tres a casa, cuando estás quizá duchándote, o en el baño, o pasándotelo bien con la parienta, o…). En resumen, tú dices que nos pongamos en el lugar del incordiador (sea de motu propio, o pagado para incordiar), pero ¿se pone el incordiador en el lugar de su víctima? Rara vez; les basta escudarse en que “para eso me pagan”, y enseguida todo son comprensiones, por aquello de ser políticamente correcto. Pues, y una porra. Imagínate ahora que una persona paga a otra para que te dé una paliza; cuando llega el matón, te resistes o incluso acabas dándosela tú a él, y entonces el matón te dice: “oiga, un poco de por favor, que yo soy un mandao, y necesito el dinero”. “Ah, pues nada, señor matón, perdone que me haya resistido. Nada, nada, usted a lo suyo. ¿Quiere que me ponga de lado, que el riñón no me lo ha machacado lo bastante?”.
Y lo de simplemente colgar, no lo pongas como alternativa lógica. Primero porque no es eficaz, yo he colgado algunas veces, las más no he llegado a contestar siquiera, y bien que siguen llamando. Y segundo porque en sí mismo es también un acto desabrido, a nadie le gusta que le cuelguen en la cara, y las “telefonistas-spam”, precisamente por “ser personas”, no son una excepción; así que, para hacer eso, bien se puede hacer lo otro.
Y lo siento, pero si la telefonista no quiere verse sometida a esa posibilidad, que no trabaje en eso; al ejemplo del matón me remito: si no quieres que un día seas tú el que se lleve una torta, no cobres por darlas.
He leído el guión y si bien reconozco que tiene mucha gracia, también creo que nubte tiene algo de razón. Es a César Alierta al que se le tendría que poner a parir y no a la operadora, y quién dice Telefónica,podría decir también las academias de idiomas … y los que venden libros… y los que venden seguros…calefacciones…En fin que el spam-telefónico afecta a multitud de empresas y somos los ciudadanos de a pie los que tenemos que sufrir las consecuencias, no se darán cuenta las compañías que así lo único que consiguen es cabrearnos, por favor respeten más a los clientes que al fin y al cabo sin nosotros no son nada.
Jojojo, es genial… Leyendolo dan ganas de llevarlo a la practica…
La verdad es que me hizo mucha gracia. Lo que más me llamó la atención es que hace poco también hice un planteo similar a una telemarketer que llamaba de un servicio de seguridad. ¿Cómo sé yo que esta persona es quien dice ser? En realidad, uno no debería dar datos personales a cualquiera que llame por teléfono.
Lo primero es que hay que tener respeto con esas chicas q se están ganando 4 duros de mierda como teleoperadoras, la mayoría de ellas licenciadas universitarias y obligadas a aceptar trabajos precarios como ese, y encima de todo tener que soportar una pandilla de pajilleros frikis sin educación como algunos de vosotros.
Ellas hacen lo que les dice el encargadillo de turno.
que me llameeeeen!! quiero quiero quiero
me lo voy a imprimir y dejar al lado del teléfono.
Hay algun protocolo para los PESADOS de “JOMINGLIS”?
juro que algun dia probare esta tecnica con los pesados de jazztel o uni2 o los que se pongan por delante, Lo juro!!!
Volvere para contaros mas…..
Jajajaja! Es que es así, tal cual! y cuando llamas a las operadoras de viajes lo mismo!
Muy bueno!
desde el punto de vista de un teleoperador (PERSONA joven de entre 20 y 30 años a la que no le queda más remedio que trabajar en esa empresa por menos de 700€ al mes, aunque tenga dos licenciaturas y etc…) me parece que está bien, posiblemente el que lo haya escrito sea un sacrificado niño de papa, que no ha tenido ningún problema a la hora de tener pasta fresca todos los meses, y por supuesto no haya tenido que tomar la decisión de aceptar ese trabajo para salir adelante todos los meses, pero bueno,…. le sugiero que tenga la brillante idea de escribir un guión para librarnos a los teleoperadores de los jetas, capullos y arrogantes que llaman todos los días a las operadoras de telefonía movil creyendo tener el derecho a un movil gratis por que gastan la impresionante cifra de 20€ al mes, o de aquellos subnormales que, aun sabiendo que no van a tener cobertura en la zona donde viven se compran un movil de la compañía x y luego llaman para quejarse,…
te aconsejo, chaval, que curres una temporadita de teleoperador y recapacites. haztelo mirar
En mi caso depende un poco de cómo ande de humor.
Si estoy de buen rollo, practicamente no dejo que el teleoperador me cuente la película.
Directamente le interrumpo agradeciéndole su comprensión y pidiéndole que desista porque no estoy interesado en adquirir nada de lo que promociona.
Si insiste, vuelvo a repetirle lo mismo y le doy las gracias.
Eso suele bastar.
Pero si me levanto con ganas de juerga, lo que hago es básicamente enrollarme preguntando tonterías y poniendo voz de estar extremadamente impresionado y no meno interesado en su producto.
Lo pregunto todo, y a cada respuesta me muestro más asombrado aún.
El resultado es que la persona que está al otro lado empieza a dudar de si mi interés es real o no, y prácticamente termina por ser él/ella quien da por finalizada la conversación.
En otras ocasiones, lo que hago es pedir el número particular del teleoperador, y cuando me pregunta que para qué lo quiero, le digo que para molestarle a todas horas con cosas que no le interesan en absoluto.
Se dan por aludidos y cuelgan.
Depende del día, ya os digo.
yo he trabajado de teleoperadora, y, por desgracia he tenido que llamar, no por gusto.
Por supuesto también soy cliente, y viéndolo desde ambos punto de vista se entiende mejor a los teleoperadores, que solo están haciendo su trabajo, igual que todos, solo hacen lo que sus jefes les encomiendan, y además tantas preguntas son por seguridad de los clientes, porque muchas veces llaman los hijos, por ejemplo,queriendo contratar algún servicio, y claro, como se saben el dni y todos los datos de sus padres, lo contratan y luego vienen las reclamaciones,y esto sino se piden datos identificativos pues cualquiera podría contratar lo que quisiera a su vecino por ejemplo. en fin, que hay mucha gente rancia en ambos lados, que fácil sería ser un poquito amable y ponerse en el lugar de los demás.
Magnifiko…me he reido bastante. Soy teleoperador pero no del 1004 sino de servicio tecniko (ke no se ke es peor)y se precisamente lo ke es ke os den ganas de mandar a mas de uno de paseo…lo ke si es triste es ke no sintais empatia a nosotros porke komo bien dijo alguien somos meros kurrantes ke no ganamos tanta pasta komo os podeis imaginar…Un saludo a todos
desde el punto de vista del operador, ese diálogo que proponéis es de lo más educado que solemos escuchar, os lo juro (y mi madre también, que por cierto es una santa, para el próximo que la miente).
Está gracioso el tema, pero la cosa es que yo he sido teleoperador y bastante tienen los pobrecitos, con la mierda q les pagan y las q se tienen que comer…y si llaman no es por gusto, solo hacen su trabajo, si no os resuelven nada es porque NO PUEDEN; con lo que podriais enfocar vuestro boikot hacia los culpables, las empresas multinacionales, los directivos, los que toman decisiones, ya que meterse con los que dan la cara y se comen los marrones ademas de ser injusto no os va a solucionar nada.
IMPRESIONANTE!!! Estoy deseando que me llamen para hacerlo.
Vamos a ver… Comparar a un/una emplead@ de telemárketing con un matón, me parece ya de por sí una estupidez.
A mi también me ponen de los nervios ese tipo de llamaditas, pero procuro tener un pelín de educación y les digo de la manera más convincente que puedo “No, gracias, no me interesa” y cuelgo.
Tened en cuenta que si a esa persona le pagan un tanto por llamada, le estáis quitando la posibilidad de llevarse el sueldo a casa.
¿A alguno se os ha ocurrido pedirle a uno de los del top manta que saque todos los cd’/dvd’s, revisar uno por uno… decirle que te lo estas pensando… pedirle certificaciones, dni, etc…. para luego (entre risitas) decirle que no, que no os interesa nada?
Seguramente no, simplemente por vergüenza…. pos eso…
Esto se podría comparar con periodistas del corazón, que les pagan, les obligan, pero siguen siendo unos capullos.
Pero a lo que voy es que “qinteresante” dice que te piden los datos por seguridad. NO! a mi para dar el alta no me dieron la coña, pero para dar la baja… faxes, fotocopias del DNI y mil mierdas. y por cierto, ya se que no es culpa suya, que les mandan (que se busquen otro curro que yo de camareta llevo muchos años y no hace falta titulación) pero de quien es la culpa de que me hagan esperar 20 MINUTOS POR LLAMADA? también de sus jefes?
anda que…
Jua jua jua, es buenisimo, que se preparen en la proxima llamada que me hagan
vale es una buena argumentación , a ver a quien se le ocurre algo para que noentre por Fax la publicidad que tengo constantemente y que para mas inri me termina la tinta y el papel con lo que el coste es infinitamente superior a la llamada telefónica.
Teleoperadores los hay de todos los tipos. No os aprendáis un guion cachondo como este de memoria, simplemente tratad a la persona según os trate a vosotros.
2 casos opuestos que me han sucedido:
1.- Teleoperadora preguntando por “la señora de la casa” dándo como motivo de la llamada una promoción comercial. Al decirle que no estamos interesados me pide que le pase con “la señora de la casa” de nuevo… no se que venderían pero debió pensar que un hombre no lo entendería…imagino que serían compresas con estrógenos o algo así. El caso es que ante su persistencia y viendo que no capta una negativa saco una actitud algo más agresiva pidiéndole que me diga como ha obtenido su teléfono, que nos borre de su base de datos….la teleoperadora vuelve a exigirme que le pase con la señora de la casa. Ante esa actitud estúpida le hago saber que NO se va a poner al teléfono y que aunque se ponga no va a comprar nada y que si no le cuelgo es por educación. Su respuesta “pues insistiremos hasta que la señora de la casa sea quien coja el teléfono”. Cumplió su amenaza una vez más con similares resultados. Ojalá lo hubiese seguido haciendo pues vivo solo.
2.- Esta misma mañana, es lo que me ha motivado a escribir, me ha llamado una operadora que con palabras no se puede descrbir su simpatía. Tal era así que me sentía MAL por no querer comprar una enciclopedia natural de 2500€. Si hubiese sido algo mínimamente asequible le habría apoyado con una compra.
Que me perdonen los teleoperadores por la comparación pero esto es como pedir en la puerta de un supermercado. Hay quien te insiste y pone mala cara y quien te sujeta la puerta cuando llevas bolsas.
Por todo esto digo: escuchadl@s, si un/a teleoperad@r merece el trato de este guion (o algo peor) os lo servirá en bandeja. Soy cliente de Auna
se de lo que hablo…snif snif…lol
-Yo he trabajado en tele-Marketing y se os ha olvidado comentar cuando es el particular el que llama a un servicio de atencion telefonica y pide lo imposible, pronto os pasare el peculiar vocabulario que utilizan
por ej.
-pequeñito, cortito significa barato
-usted no me da una solucion significa usted no me da la solucion que quiero oir.
-No quiero irme de vosotros pero… significa que va ha empezar a amenazar con largarse con la primera compañia q le regale cq chorrada ( 2 años despues hara exactamente lo mismo con la nueva compañia)
Me lo apunto todo y lo hare paso a paso.
Es genial. Yo no tengo tanta paciencia, uso algo más corto:
Yo: disculpe, pero hace un par de días recibí una llamada de una compañera suya. Le pedí que eliminara mis datos de su base, y no lo ha hecho. Eso es un DELITO CIVIL, así que voy a tomar sus datos para proceder a la pertinente denuncia.
… casi nunca acabo la frase, me cuelgan antes!!!
Buenísimo, genial, si ha ocurrido realmente, mereces un premio por tu inspiración.
¿Te importaría que te lo tomase prestado y lo colgase en mi blog? Siempre citando la fuente, por supuesto.
Muuuy bueno, falta una frase: >
Cuando me llaman para ofertarme algo, o me dicen que están haciendo una encuesta, simplemente no les dejo terminar lo que me están diciendo y contesto con un rotundo: ¡no me interesa! Es suficiente con contestar eso, utilizando un tono de voz cortante. No entiendo tanta algarabía como os montais.
poenerse del lado del operador esta bien, pero no veas lo que jode, decirle amablemente que no a una operadora de “jouminglis” y que al cuarto de hora te llame otra a contarte lo mismo: que ya le he dicho a su compañera que no, que no me interesa… cuando llaman la tercera vez te importa un carajo si la operadora es maja o no, la mandas a tomar por culo de mala ostia… es que cansan un huevo…
Estoy a punto de trabajr como teleoperador y he decir que el que se ha inventado esto es un gi######as. Esto que se cuenta no sirve para que no te vuelvan a llamar o para cortar rápidamente la llamada. En todo caso sirve para que el susodicho inventor y todos aquellos que le imiten se sientan orgullosos de su ingenio y salero.Y por supuesto con este sistema la excusa de me quitan tiempo no cuela, que lo propuesto es un berenjenal.
Eso si, si llama él quiere un excelente servicio y gestion y si no funciona, le hecha la culpa al teleoperador. Cuando en realidad el culpable es el que diseño el sistema de atención al cliente que nos desespera y consigue que pagemos dos meses o más de adsl o lo que sea hasta que nos damos cuenta que la única opción es enviar un burofax pidiendo la baja del servicio ante lo que la compañia no puede negar nuestra petición de baja. Y una vez hecho podemos pedir que se devuelvan los recibos en el banco sin miedo a entrar en una lista negra.
Si no quereis que os molesten decir lo que comenta Rafael de Delito civil u otra cosa más rápida, siempre con educación. El teleoperador no perdera el tiempo y vosotros tampoco.
Pues yo, cuando me llaman digo:
Perdone, pero yo no tengo teléfono…..
Ella sorprendida me dice: pero entoncescon qué se supone que llamo.
Y yo con voz gilipoyas les digo: pués no sé pero yo estaba haciéndome una tostada y de pronto echó a hablar asi que la dejo que me estoy quemando la oreja.
No falla, las dejo a cuadros
Hombre, lo de la gente que llama para decirte que, o te marcas un detalle o se larga, pues la mayoría tiene pero que mucha razón. P. Ej.: Yo hace 4 años que soy de Wanadoo ADSL. Entré con una oferta de “regalo” del modem si mantenía mi contrato 2 años (o sea, está más que requeteamortizado). Empecé teniendo 256Kb de ancho de banda, y me lo han subido dos veces hasta 1Mb. ¿Qué bien, no? PUES NO. Porque ahora están ofertando 4Mb. por exactamente el mismo precio que estoy pagando yo religiosamente. Yo les he llamado un par de veces para preguntar qué pasa, que porqué no me actualizan a 4Mb., pero pasan, que es sólo para nuevos contratos. ¿Justo? NO. Sería justo si te dejasen cambiarte de compañía sin más problemas, y obtener un beneficio similar de otra empresa (como es mi derecho). Ah, pero no, resulta que Wanadoo (y todas las demás, pero W. se lleva la palma, está demostrado objetivamente, comprobad la web de la OCU y de la FACUA, asociaciones de usuarios) incumple las leyes como les sale de ahí para dificultarte la salida de la compañía, y si puede, fastidiarte cobrándote meses de más, dinero que luego te costará mucho recuperar, o no liberando tu teléfono para que la otra compañía pueda “engancharte” a su servidor de Internet.
Bueno, en cuanto a los teleoperadores. Bueno, no son matones que rompen piernas, pero ya saben a lo que se apuntan cuando se meten a ese trabajo. Conozco a varios teleoperadores que han trabajado para muchas compañías, y siguen guiones perfectamente estudiados para implicar a los usuarios (en casos hasta engañarlos descaradamente y con muy mala intención, por parte del teleoperador y de la compañía), y evadir responsabilidades en todo lo posible. En más de una ocasión durante la conversación te suelen engañar. Usan nombres supuestos, identidades figuradas, y no suelen contar los inconvenientes de lo que te intentan vender.
El argumento de “pobrecitos teleoperadores” se desmonta para mí desde el momento que te tratan como un número más ellos mismos. Y muy especialmente si tienen dos carreras, que yo también he conocido teleoperadores de esos, que sabían perfectamente lo que hacían, y pocos remordimientos tenían.
Sobre el argumento de que los teleoperadores son personas que solo cumplen su trabajo y sus ordenes. Estoy de acuerdo, pero os dejo dos argumentos para que mediteis.
1.- Estos teleoperadores (no los que reciben llamadas si no los que las realizan) cobran comisión por cada uno que pica, con lo que utilizan cualquier truco posible y llamarte hasta la saciedad para que piques.
2.- Si ese argumento fuese valido no habria sectores tan criticado como los hay (ejemplo, los militares)
Sin embargo, recordad que es un tema complejo en el que no hay solo un factor sino mil. Un poco de paciencia es recomendable, hacer el gilipollas es intolerable.
Yomismo
Bueno ante todo,no entiendo el revuelo por este tema. Ami me ha echo gracia pero no por eso lo voy a hacer pq pa empezar es una perdida de tiempo.
Mi opinion desde el punto de vista de teleoperadora, a mi me hace uno eso al telejono en el puesto(evidentemente yo no lo llamaria mas)con ello no digo q este bien o mal, es indistinto. Y desde el punto de vista del cliente no lo hago porque es mucho mas facil decirle “mire en este momento no me interesa su oferta asi q por favor no me molesta mas. Gracias por su llamada y colgar”.
Saludos
Esto no funciona, segurísimo, yo lo digo porque soy teleoperador y cada uno usa su estrategia basándose en una simple regla: un cliente NUNCA tendrá el control de la llamada. Podéis intentarlo si queréis…
Un saludei.
Es la tonteria más grande que he leido últimamente, si el que escribió este guión y los ignorantes que le apoyan tuvieran que trabajar hacinados con otras 100 personas más, 8 horas seguidas incluidos fines de semana y TODOS los festivos, sin poder salir del recinto de trabajo, con pausas cronometradas, cobrando una autentica miseria y con contratos de un mes, seguro que no se les ocurriria publicar/aplaudir una estupidez semejante. ¿Acaso os pensais que así os estáis vengando de Telefónica?, ¿De verdad creeis que en el remoto caso de que esta conversación llegue a alguien que de verdad tenga algo de poder en esta compañia de explotadores le va a importar algo? Lo único que conseguís con esto es que joder al teleoperador/a que está al otro lado, una PERSONA como tu que a lo mejor ya HA TENIDO que realizar 40 llamadas antes que la tuya (literal, entre 40 y 60 al dia), que dice lo que le mandan, que NO puede colgar el teléfono salvo casos extremos y que , si por casualidad, esa llamada está siendo objeto de una escucha por alguno de sus supervisores, cuando termine su maravilloso contrato de un mes, no se le renueve y se quede de patitas en la calle. Si no os interesa lo que os ofrecen no cuesta nada ser educado y simplemente decir por ejemplo que no estáis interesados y que si cambiais de opinión ya os pondréis en contacto con la compañía.
Un saludo, sobre todo a todos los teleoperadores que han tenido que leer esta gilipollez.
Sr. Juas, perdona que te diga, pero trabajo en una oficina y recibo cientos de llamadas como esta al día. Te puedo asegurar que es facilisimo tener el control de la llamada, e incluso he intentado mantener conversaciones muy técnicas a ver con que salían y han tenido que colgar sin saber que decir.
truedasher, eso no es excusa para porculear a todo cristo viviente por 4 perras buscate otro trabajo
En mi caso, soy teleoperadora y recibo llamadas de los clientes de una cía de avion para temas de post-venta, y no puedo parar de reirme. Seguramente usted, q dice ser acosado por colegas de mi sector, es aquel pesado q no cuelga la llamada porq quiere un billete economico para el siguiente vuelo madbcn(señores, q no es un autobus…un poco de prevision), o porque se gastó 20eur en su billete y quiere el reembolso… quiere tb q le regalemos un coche?????
Por eso me hace gracia leeros, y no,no sería equiparable al trabajo de “maton”,somos teleoperadoras, y yo estoy muy orgullosa de mi trabajo, sin embargo, reconozco q las compañeras q se dedican a la emisión de llamadas estan más puteadas, pero de veras creeis q si pudieran trabajar de otra cosa, seguirian aguantandoos??
P.D.Hay de todo en la viña del señor.
Jero, no sé si has leído bien el comentario y siento que te haya parecido una excusa porque no lo era. Por otro lado, y afortunadamente, hace mucho que ya encontré otro trabajo, pero en el mundo real te agarras a lo que hay, y si lo que hay es ser teleoperador pues de alguna forma hay que ganarse la vida, ¿O piensas que la gente que trabaja en este sector está por vocación, por gusto o por las “increibles” condiciones que se les ofrecen?
Aguebo!
No estoy seguro de lo que digo, pero quizá, si los clientes putearan más a los teleoperadores, nadie querría serlo, y entonces deberían pagarles más, o dejar de hacerlo.
Yo soy de los que piensan que si en el semáforo, por el que pasas siempre, un dia hay un limpia, y les das dinero, al cabo de dos semanas habrá tres.
Como dice un amigo radical “Cada limosna aplaza un dia la revolución”.
Creo positivo que los directivos se enteren de iniciativas como las de este blog, aunque después se lleven o no a la práctica.
[...] Hoy mirando las estadÃsticas del blog me he sorprendido cuando he visto que hoy, unas 500 visitas al blog han venido desde el mismo sitio. [...]
Efectivamente, como dice la compañera de Toytomora, yo trabajo de teleoperador de recepcion en una compañia electrica (endesa), y hay que aguantar mucho. nadie esta en este curro por gusto, porque te estresa muchisimo, y, aunque en mi caso esta algo mejor pagado de lo normal (por pluses de gestor, y algunos otros pluses de disponibilidad que hay en mi campaña, te llegas a levantar de media 1200 al mes y a veces te pones en 1400) , no compensa. Sin embargo, es un trabajo muy respetable y en muchas ciudades las unicas alternativas viables de curro estan entre la hosteleria y esto.
Y respecto al control de la llamada… os puedo decir al menos en el caso de mi servicio… que en año y medio que llevo en ella, no he visto perder el control de la llamada… en cualquier trabajo si estas preparado y lo conoces, tanto a nivel tecnico como legal, el cliente JAMAS te va a poder llevar el control de la llamada.
respecto al texto….. RI-DI-CU-LO , una falta de respeto y una sarta de chorradas. mas que nada, porque con lo contrarreloj que va un/a compañer@ de emisión, no va a dar tiempo a que cualquiera diga ni la mitad.
pd:…cuando el vecino que no os traga del 5º se meta en tu contrato de la luz o telefono por no hacer verificaciones de datos y te solicite la baja de tu suministro electrico o de tu linea telefónica, seguro que no os hará tanta gracia.
pd2: alex… en cualquier empresa de telemarketing seria, no admiten nombres ficticios, te guste o no, tu estas ahi y solo das tu nombre y en todo caso primer apellido, no más.
si, muy respetable, pq de algun modo se tienen que ganar las garrofas, pero que te llamen cada dia, para explicarte un rollo que al final no te enteras de casi nada, dices que si y despues te has contratado un servicio que no haces servir, ya cuando llaman les digo que no estoy y asi no me lian
Quatermain, Malenkito lo que hizo fue una referencia a tu articulo, no es que halla probado nada.
De todas formas, muy buen texto. Ojala todos tuvieramos el carisma para hacerlo realidad.
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
[...] [...]
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?…¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU..
El teleoperador vuelve a marcar el mismo telefono.
- ¿Dígame?
teleoperador corta la llamada, hace una llamada a otro telefono y luego vuelve a llamar al mismo del principio.
- ¿Dígame? (silencio unos 10 segundos)¿Dígame?
teleoperador vuelve a cortar la llamada y vuelve a llamar (voz de cabreo)mecagüen tu put… se vuelve a cortar la llamada
Anotado para la siguiente llamada
Y cuando llama el marido y se escucha la mujer “apuntando lo que tiene que hacer ” o se creen que no les oyen y se ponene a decir que ahora nos vamos a acojonar porque van a amenazarnos, yo he trabajado de teleoperador y he tenido que encontrarme con muchos payasos respondiendo tonterias, uno mas no me sorprenderia y sabria torearlo bien.
mi respuesta al texto:
muy bien,vemos que estan interesados entonces podemos llamarles otro dia?
haver quien sigue la conversacion
bueno es eskeche,pero yo hice algo parecido, esta muy bueno
bueno, exelente, extraordinario, espetacular, fenomenal, extraterretre,
bueno, yo solo pregunto que si es de la COMPAÑIA telefonica… y luego les digo:
“es que mis padres siempre me han dicho que no vaya con malas COMPAÑIAS”
pero este esta mejor si dispones del tiempo
[...] Protocolo de actuación anti-marketing telefónico. La venganza http://www.pitodoble.com/ [...]
Señores, después de leer tantísimos mensajes he llegado a una conclusión: el mejor de todos es el de jurjur Eso se llama tener sentido del humor.
[...] Amigos, a continuación muestro una cosa curiosa. Se postea como Protoloco de actuación anti-marketing telefónico, aquí. Muy curioso y recomendable vamos. - ¿Dígame? - [...]
No hace muchos dias me llamo una de telefonica justo a la hora de comer que es cuando mas toca la moral, como tenia el dia bueno la comence a atender y en un ramazo de reflejos la empece a hablar de mi trabajo y le oferte una serie de cuadros pesonalizados con las medidas y lista de precios, la chavala se rio y se dio cuenta que me la soplaba la llamadita, entonces me dijo si queria que me llamaria por la noche y le pedi su numero de telefono para llamarla yo y ofrecerle los cuadros, se despidio y fijaos que no llamo despues…
juro hacerlo la proxima vez q me interrumpan la vida esta gente…graciassssesgenial
TU NUNCA HAS TRABAJADO EN TELEMARKETING, VERDAD???
ES UN TRABAJO DIGNO Y MERECEMOS UN TRATO MÁS HUMANO PQ NOSOTROS SOMOS LOS MENOS RESPONSABLES DE LO QUE TE PUEDE PASAR CON LA EMPRESA PARA CUYA SUBCONTRATA TRABAJAMOS
Después de leeros a todos, me he quedado con las ganas de que alguien escribiese lo más sensato y evidente:
PERO NO OS DÁIS CUENTA DE QUE ESE TEXTO SÓLO ES UNA PARODIA, COÑO!!
Lo leemos y nos echamos una risas, ya está. A algunos es que les llega todo al alma, carai.
veo que el personal de telemarquetingggg esta pelin estresado.yo tambien sufro mucho pero me callo y he cambiado de curro.para los colegas cabreados por esta graciosisima parodia deciros que os relajeis un poco, y que el teleopereitor no es un angelito sufridor;es una persona normal , y en los tiempos que corren hay capullos a manojillo.he sido supervaisar y si yo os contara.mas humor del gueno y respeto para todos.jurjur eres un genio y si oigo hablar a una tostada por mi linea creo que me descojonare unos quince dias seguidos …besos para todas/os
paco
p.d.para los acratas de la revolucion un dicho de un jerifalte mio “cada dia nace un primo” (pensad)
Doy Fe, de que las personas que llaman a vuestras casas, no son trabajadores del 1004, sino de una empresa que lleva las gestiones de telefónica, y a la que pagan 4 duros para que hagan el mismo trabajo que los trabajadores de Telefónica en sí.
Si te pagan 600€ por hacer contratos y llamar a gente, pues llamas a las horas que estará la gente en casa. Mediodia, tardes o de buena mañana.
Que te pagan por estar sentada en vez de irte a fregar escaleras?
pues oye, me parece muy digno.
Cuando el cliente es el que llama apuradísimo porque no le llega para pagar a fin de mes, quiere fraccionar un pago porque se ha pasado llamando y varios casos más, ahí nadie se molesta y bien que aguanta el teleoperador lo que tenga que aguantar.
Al igual que soportan reclamaciones, quejas, gritos e insultos, por un servicio que en ese momento un técnico no ha instalado bien, ha dejado de funcionar por incidencias en el sistema o demás. Cosas totalmente innecesarias.
¿Es necesario, recibir quejas y tragarte tú esos marrones, cuando la culpa es de otros, o trabajas para ellos bajo sus condiciones?
Ni España va bien, ni sobra el trabajo, señores.
Lo que hago yo es mucho más fácil, y creo que más decente: les digo “no quiero atenderle, no me llamen”.
Y ya está. A ver si va a estar uno obligado a hablar con el primero que llama por lo que sea. Faltaría más.
Y “Uno que llega” tiene toda la razón del mundo ¿es que nadie más se ha dado cuenta de que esto es sólo una parodia (que circula por email y hemos reproducido aquí) simplemente para echar unas risas?
Me ha gustado la estrategia.Pero cuando disfrazan la venta de algo como si fuera una encuesta, mi estrategia es es pregunta ¿cuánto pagan por colaborar? casi casi te cuelgan ellos. Saludos.
¿Qué os parecería, a todos vosotros que os parece fenomenal y maravilloso el dichoso texto, que se hiciera uno sobre vuestro trabajo, ridiculizándolo? Tened en cuenta que los operadores son personas, que trabajan en el 90% de los casos para subcontratas que a su vez trabajan para las grandes compañías, y que están haciendo el trabajo que les mandan, igual que todo el mundo (o casi todo).Cada uno se gana la vida como buenamente puede, y en muchos casos no se tiene otra elección de empleo que no sea de teleoperador. El texto me parece una total falta de respeto a la profesión, no cuesta NADA responder con un “lo siento, no me interesa” o incluso escuchar al agente, pues puede que incluso te interese lo que te está ofreciendo. Un poco de empatía no nos vendría mal…
Y un poquito de sentido del humor tampoco, informático…
Una de cal y otra de arena:
1.-Para los usuarios, esto esta muy bien pero como coña, jamas conseguireis meterle semejante rollo a un teleoperador por novato que sea. Aun asi en mi opinion la vida hay que tomarla con humor y siempre que no se falte al respeto una salida graciosa para que el teleoperador de turno entienda que esta perdiendo el tiempo no esta mal. Yo personalmente me tengo descojonado de la risa con alguno de los que me llama (Siempre por dentro claro que sino el jefe se queja je, je).
2.-Para los teleoperadores, hay una opinion que he leido por ahi que me desconcierta, “el que os llama es un mandado que solo obedece ordenes”, ¿en serio os creeeis esto? disculpad pero cuando llamamos o recibimos llamadas lo hacemos en representacion de una empresa y por lo tanto hablamos y escuchamos en su nombre seamos o no unos mandados, eso es problema nuestro no de quien recibe la llamada, en ese momento somos la empresa de turno y no Perico Perez, ya se que la intencion no es molestar (normalmente, porque casos si hay) pero hay que asumir las consecuencias de nuestros actos y si aceptamos estos trabajos lo hacemos con todas sus consecuencias. OJO!!! me parece perfecto que los aceptemos yo, pero no admito que despues nos quejemos por las incomodidades del puesto, si no te gusta te piras y si necesitas la pasta pues te aguantas con las inclemencias de tu trabajo como hacemos los demas.
4. Para los que llaman a los teleoperadores, estos si me toca atenderlos a mi que tambien hago de teleoperador, puedo decir que somos de lo peor cuando llamamos a un servicio de soporte o similares(Todos, a mi alguna vez tambien me ha perdido la mala leche estando de usuario), una cosa es tomarselo con humor o tener retranca y otra ser un maleducado, por muy quemado que estes no tienes derecho a faltar al respeto a nadie, si el servicio no te gusta te piras a otra empresa y listo.
5.-Para todos. Me he reido mucho con la conversación, está muy bien, poco imaginativa porque vienes repitiendo lo mismo que te suelen decir pero con un enfoque gracioso de verdad al intercambiar los interlocutores.
6.-Reflexion. Por ultimo una cosilla que me ha llamado la atencion haciendo coñas con los compañeros sobre el asunto, con la de estafas telefonicas que hay en España ¿No deberiamos plantearnos no hablar con nadie que diga representar a una empresa y que no pueda demostrarlo?
Esto nos llevaria a no hablar con ninguna empresa por telefono, tal vez algo radical pero…
Al respecto dire que lo he intentado con la empresa que realiza los cobros de amena con poco exito como era de esperar, aunque eso si, no me han molestado mas desde que les dije que si que pagaba y eso que no lo he pagado aun y ya ha pasado mas de un año, supongo que ya estare en alguna de esas listas de morosos y pasaran de mi porque ya han gastado mas de los 6 euros que me reclaman en las llamadas que me han hecho, seguro…
ufff!!! perdon se me fue la pinza escribiendo, creo que me he pasado un poco con el tamaño. A seguir con las estrategias que me parto con ellas y por lo menos se me alegran las mañanas leyendo estas cosas.
Je, yo flipo con los defensores del telemarketing, que si hacen su trabajo que si tal, que si cual. Señores: ¡que su trabajo sea llamar indiscriminadamente para vender no significa que sea aceptable! Bajo mi punto de vista no lo es de ninguna manera. El spam (correo electrónico no solicitado) es lo mismo pero menos irritante. Hay una ley que prohibe enviar correos masivos con publicidad si no se han solicitado. Pues bien, con las llamadas telefónicas no existe esa ley, pero el perjuicio es el mismo. Te obligan a atender a algo que tu no has pedido. Cosa aparte es la amabilidad o no del operador. Pero de entrada, el que te llamen para venderte algo que tu no has solicitado es una intromisión pura y dura. Esto es un hecho y uno no se puede escudar en que es lo que le mandan sus jefes. Si mi jefe me dice que mi trabajo es tocarle los huevos todos los días a un cupo de gente que pasa por la calle, pues seguramente me buscaré otra cosa. No iré tocando lo huevos y poniendo la excusa de que es mi trabajo. Es que es de cajón.
Que bueno.. jajaja.
= lo pongo en practica algun dia, pero mientras tanto con el NO, No ,no GRACIAS estoy comiendo,no escuxas como mastico en tu cara!!!! me sirve
PUTEAR AL TRABAJADOR???
ES LO MAS RUIN QUE HE LEIDO.Si quieres joder a alguien, no la pagues con el currito que está mas puteado que tu. Es solo una persona que no tiene mas remedio que currar aguantando a la mierda de la compañía y a los clientes prepotentes. Que triste
Yo lo vi en la web de un amigo, está realmente genial!
Pues despues de leer tanto, yo se lo que hago:
Buen dia, hola y adios
Mal dia, me cago en toda su nacion, no me suelen llamar, pero me jode mucho…por cierto, dar por culo es digno como trabajo??
A mi no me veras asi, y tb como y tengo que pagar mis facturas.
El texto es grandioso de broma, en la realidad hay que ser mas radical, sino te seguiran dando por culo…
directamente lo kopio pa mi espacio ke weno tio ke weno
basta con un”no gracias…”
Me gusto la tostada, aunque si tuviera el tiempo, me agradaria intentar la 1era. Creo que voy a inventar otro para tener el set anti-telemercado; Recibos pendientes. Y para todos los idiotas que son lo suficientemente estupidos para trabajar en Telemarketing, por que no se van a vender naranjas a una esquina (si en verdad les pagan tan poco), de monj@s (si en verdad les molestan los lugares encerrados) o de voluntarios a la humanidad (si son tan humanos). En otras palabras: NO CULPEN EL NO TENER TRABAJO! Hay opciones, y si no, atenganse a las consecuencias!
para los teleoperadores que se quejan cuando es el cliente el que llama: hay una gran DIFERENCIA puesto que el cliente llama a un servicio que le deben ofrecer.
no es lo mismo que quieras comprarte algo y que vayas a la tienda, a que venga el vendedor a tu casa a ofrecerte algo que no necesitas, molestandote a todas horas, que no es uno, son cientos.
A mi me pegan la bara con las ofertas ADSL. Simplemente les digo que tengo contrato de permanencia (mentira) y cortan rapidamente.
Yo trabajo como teleoperador de soporte tecnico y a veces somos nosotros quien los sufrimos en nuestras carnes. Lo mio es soporte adsl y cada dia me encuentro con una mancha de 2frikis” que se quedan sin internet y lo necesitan “para trabajar” cuando pudo comprobar que diariamente se descargan varios GB y segun ellos son documentos que envian/reciben. Creo que cada uno de ustedes, de los que se rien, deberian de probar a sentarse delante de un pc y coger llamadas, me reiria de vosotros cuando ni el 10% no tuviera cojones de cerrar una llamada con todo el protocolo, anotando lo que pasa y resolviendole el problema al “cliente”
[...] Vía: El pito doble Ver referencias: [...]
Demoon, yo lo hago diariamente. Soy informático y recibo llamadas de clientes constantemente, con problemones que tengo que resolver en tiempo real. Además soy muy bueno en ello. Y relleno toda la burrocracia electrónica también.
Pero como también han dicho por ahí arriba, no es lo mismo trabajar para un servicio que cobra de sus usuarios por hacerles algo útil, que llamar indiscriminadamente a la gente a sus casas, sólo porque algún genio haya incluído su número en la lista de llamadas. Muchas de esas listas de llamadas, incluso, se rellenan directamente con la guía telefónica. A eso yo le llamo acoso.
Es como si yo me dedicase a obtener del censo un listado de mujeres de menos de 30 años y sus direcciones, y me presentase de casa en casa para preguntarles si les gusto, que soy un chico muy majo. Para rechazarme, sólo tendrían que decirme un “no gracias”. ¿Crees que eso bastaría? ¿O más bien me detendrían o pegarían una torta a la tercera puerta que llamase por acosador y pesao?
demoon no compares, tu aguantas a clientes que pagan por tener un servicio tecnico. no tiene nada que ver con que el teleoperador se dedique a llamar a la gente sin que ellos lo pidan.
de todas formas bajarse GB no es sinonimo de no trabajar con el ordenador, no se que entiendes tu con ello la verdad, pero en qualquier sitio pueden estar descargando lo que sea (que a ti te la tiene que sudar) y encima estar trabajando. no es tan dificil.
Yo simplemente digo:
- No atiendo a promociones telefónicas, si lo desea enviemelo por carta.
Si me pregunta la dirección, le digo que debieran tenerla en sus datos. No hay más.
mira esto cari
me parece realmente una estupidez, ya que para empezar el